Informations générales

Référence

2024-2277  

Structure d'emploi

DGEE

Description du poste

Libellé du poste

Technicien assistant aux utilisateurs et d'exploitation des systèmes informatiques

Métier

Fiche métier non établie - Fiche métier non établie

Fonction

Néant

Code poste

9980

Filière

Filière technique

Cadre d'emploi du poste

Technicien

Finalité / Descriptif synthétique

L'agent assure la gestion courante de l'exploitation matérielle et logicielle du système informatique de la DGEE, des circonscriptions et des établissements en veillant au bon fonctionnement des équipements informatiques ainsi qu'à l'accompagnement des utilisateurs.

Définition du poste

Temps de travail

Temps complet

Activités principales

- Traiter les demandes et les incidents concernant ces applications (support applicatifs, conseils aux utilisateurs, signalement d'anomalie aux experts du bureau de l'informatique, formalisation des demandes d'évolutions fonctionnelles ou techniques) ;
- Installer le matériel (postes informatiques, périphériques réseaux) et le configurer ;
- Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes (matérielle et logicielle), les traitements des données et leur exploitation, contribuer au 1er niveau, à la résolution des incidents et, assister les utilisateurs ;
- Participer à la définition des outils et procédures indispensables pour le maintien en condition opérationnelle et optimisation des performances des équipements informatiques notamment par la maintenance et l'assistance à distance ;
- Gérer le stock des matériels, licences, et consommables et les informations sur l'état du parc ;
- Installer et dépanner l'équipement numérique ;
- Planifier et mettre en place les missions d'intervention dans les îles et sur Tahiti en fonction des priorités ;
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ;
- Exercer son activité en interne, en intervention dans les établissements scolaires et dans les circonscriptions.

Localisation du poste

Localisation du poste

01-Polynésie française, 01-Iles du Vent, Tahiti (987), PIRAE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 4 Baccalauréat

Spécialité souhaitable

Techniques d'exploitation, de maintenance et de traitement des données

Compétences

- Connaître les concepts de base et les techniques d'architecture des systèmes et des réseaux informatiques et des télécommunications ;
- Connaître les procédures et méthodes d'installation du matériels informatiques ;
- Connaître les protocoles de communication, de logiciels et des matériels réseaux ;
- Connaître les différents systèmes d'exploitation usuels et outils de production ;
- Acquérir des connaissances sur les outils Open source au niveau système ;
- Utiliser des outils de diagnostic et les logiciels de surveillance des équipements ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé ;
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique ;
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente ;
- Respecter les procédures ;
- S'adapter aux évolutions technologiques ;
- S'exprimer en Anglais technique (connaissance générale) ;
- Travailler en équipe ;
- Etre ponctuel, poli et courtois ;
- Capacité d'écoute / Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
- Respecter le contexte d'intervention ;
- Savoir planifier et respecter les délais ;
- Etre rigoureux, fiable et autonome.

Expérience professionnelle souhaitée

expérience sur poste similaire

Vacance du poste

Date de vacance du poste

02/01/2026

Pièces jointes

Document joint

FP_03_DGEE_9980_B_TECH_Technicien assistant utilisateurs et d'exploitation systèmes informatiques_20 10 2023_BAC.docx (30 Ko)