Informations générales

Référence

2024-2288  

Structure d'emploi

DGEE

Description du poste

Libellé du poste

Gestionnaire du guichet unique "Etudiants"

Métier

Fiche métier non établie - Fiche métier non établie

Fonction

Néant

Code poste

10088

Filière

Filière administrative et financière

Cadre d'emploi du poste

Rédacteur

Finalité / Descriptif synthétique

Le gestionnaire du guichet unique « Etudiants » est chargé de l'accueil des usagers (physique, téléphonique et par visio-conférence). Aussi, il assure un rôle de conseil auprès des étudiants et des familles et les accompagne dans leurs démarches administratives. Il met également en œuvre des actions de communication avec l'existence du guichet unique.

Définition du poste

Temps de travail

Temps complet

Activités principales

- Accueillir, renseigner et orienter les usagers au regard des démarches administratives relatives à la poursuite d'étude des étudiants en Polynésie française, en métropole ou à l'étranger ;
- Etre en lien avec les différents services de l'Etat et de la Polynésie française, acteurs principaux de la vie des étudiants afin de les éclairer sur les différentes situations pour lesquelles il aura été sollicité ;
- Dispenser un accompagnement personnalisé aux familles dans le cadre des démarches administratives relative à la vie étudiante ;
- Réceptionner, trier, enregistrer les doléances éventuelles reçues et les transmettre au service concerné ;
- Assurer le suivi des situations pour lesquelles le guichet unique aura été sollicité ;
- Participer aux évènements relatifs à la vie étudiante : forum, journées portes ouvertes… ;
- Créer et développer la communication relative à l'existence du guichet unique sur les différents réseaux sociaux qui ont trait à tous les aspects de la vie étudiante (évènement culturel, sportif, forum, journée d'orientation, ouverture campagne de demande de bourse, de logement, offre d'emploi…) ;
- Concevoir la ligne éditoriale et les publications mises en ligne sur le site dédié ;
- Assurer la publication et la mise à jour des informations du site internet après les avoir soumis à la validation du supérieur hiérarchique.

Localisation du poste

Localisation du poste

01-Polynésie française, 01-Iles du Vent, Tahiti (987), PIRAE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau 4 Baccalauréat

Spécialité souhaitable

Administration, Accueil, secrétariat

Compétences

- Rigueur et organisation dans le travail ;
- Adaptation ;
- Respect de la confidentialité et devoir de réserve ;
- Respect des principes du service public ;
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, etc…)
- Qualité rédactionnelle ;
- Connaissance des institutions de la Polynésie française ;
- Connaissance des services de l'Etat ;
- Disponibilité et réactivité ;
- Capacité de gérer des situations de stress ;
- Connaissance des acteurs et des dispositifs sociaux dans le domaine de la vie étudiante.

Expérience professionnelle souhaitée

- Avoir une expérience significative sur un poste similaire (accueil, poste polyvalent, relations multiples)

Vacance du poste

Date de vacance du poste

27/08/2025

Pièces jointes

Document joint

FP_03_DGEE_10088_B_REDA_Gestionnaire Guichet unique Etudiants_12 07 2024_BAC.docx (29 Ko)